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中國南方航空及天津航空

發(fā)出的

涉及昆明機(jī)場航班客票的處理通知

南航發(fā)布昆明機(jī)場進(jìn)出港航班

客票特殊處理通知

圖源中國南方航空微博

尊敬的旅客：

根據(jù)新冠肺炎疫情防控要求，為協(xié)助受影響旅客更好地安排出行計(jì)劃，現(xiàn)就涉及昆明機(jī)場進(jìn)出港航班客票特殊處理的通知如下：

一、適用客票

在2021年12月25日(含)前購買、行程涉及昆明機(jī)場進(jìn)出港(含經(jīng)停)的南航國內(nèi)航班及使用CZ航班號(hào)的國內(nèi)代碼共享航班、且旅行日期為2021年12月25日(含)至2022年1月21日(含)的784開頭的南航客票。

二、自愿變更及退票規(guī)則

航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內(nèi)按以下規(guī)則辦理退改手續(xù)：

(一)變更：

***變更至2022年2月28日(含)前相同航程的南航實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)，如發(fā)生票價(jià)價(jià)差按規(guī)定收取;

(二)退票：

在客票有效期內(nèi)申請(qǐng)退票免收退票費(fèi)?？推卑瓷鲜鲎兏?guī)定辦理變更后再提出退票申請(qǐng)，按客票使用條件辦理。

三、本通知適用范圍內(nèi)客票不允許自愿變更航程和簽轉(zhuǎn)外航。

四、其他事項(xiàng)，按客票使用條件辦理。

五、本通知自2021年12月25日起生效。

中國南方航空股份有限公司

2021年12月25日

圖源攝圖網(wǎng)-401702507

天津航空

涉及昆明進(jìn)出港國內(nèi)航班票務(wù)處理規(guī)定

圖源天津航空微博

尊敬的各位旅客：

為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，盡可能為旅客提供便利，體現(xiàn)民航真情服務(wù)，根據(jù)昆明防疫政策，經(jīng)研究決定，特下發(fā)2021年12月24日(含)前已購天津航空涉及昆明進(jìn)出港國內(nèi)航班票務(wù)處理規(guī)定的通知，具體內(nèi)容如下：

1、適用條件

1.1、適用范圍：在2021年12月24日(含)之前已購買且乘機(jī)日期為2021年12月25日(含)至2022年1月16日(含)的國內(nèi)客票。

1.2、適用航班：

1.2.1 由天津航空實(shí)際承運(yùn)的涉及昆明進(jìn)出港國內(nèi)航班(含經(jīng)停昆明航班)和天津航空為市場方的涉及昆明進(jìn)出港代碼共享航班(含經(jīng)停昆明航班);

1.2.2非昆明進(jìn)出港航班，但可提供在2021年12月24日(含)之前購買的，旅客實(shí)際旅行行程涉及昆明，且可以提供本人旅行(或入住)日期為 2021年12月25(含)至2022年1月16日(含)期間涉及昆明的下列材料之一：包含但不限于與GS客票組合使用的其他航司機(jī)票(可為分別購買的機(jī)票)、火車票等地面交通運(yùn)輸憑證、昆明的酒店預(yù)訂單;

1.2.3 非昆明進(jìn)出港航班，但可提供因昆明疫情隔離證明材料(疫情隔離證明材料應(yīng)由防疫部門、公安機(jī)關(guān)、派出所、街道辦等組織開具并加蓋公章)、拒載證明(當(dāng)?shù)貦C(jī)場出具的加蓋公章的疫情拒載證明);

1.2.4 相關(guān)證明材料：

非昆明進(jìn)出港航班，旅客提供以上相關(guān)證明材料外，還需同時(shí)提供本人有效身份證件;昆明進(jìn)出港航班無以上要求。以上證明材料可以是原件、掃描件、照片、截圖。各單位應(yīng)將以上相關(guān)證明材料上傳相關(guān)系統(tǒng)或復(fù)印件上交我司財(cái)務(wù)，作為結(jié)算依據(jù)。

1.3、適用票證：826國內(nèi)票證以及使用非826票證互售的GS國內(nèi)航班客票。

2、客票處理規(guī)定：

2.1、客票有效期內(nèi)退票

2.1.1在航班起飛前已取消訂座的客票，旅客憑1.2.4相關(guān)證明材料可至原購票地辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)。

2.1.2在航班起飛前未取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。

注：通過天航官網(wǎng)、微信、APP渠道購買客票的旅客，請(qǐng)?zhí)峤徊牧现撂旌绞袌隹头?thsckf@tianjin-air.com，同時(shí)備注旅客姓名以及需要辦理的客票信息。

2.1.3 旅客提交退票時(shí)，需要以“非自愿退票”形式提交需求。

2.2、客票有效期內(nèi)變更航班日期、變更艙位等級(jí)

2.2.1在航班起飛前已取消訂座的客票，旅客憑1.2.4相關(guān)證明材料，***變更至2022年3月26日(含)之前的同航司、同航線航班，收取原票面價(jià)與變更后適用艙位票價(jià)的票款差額，免收變更費(fèi);如按照以上原則辦理過客票變更后，旅客再次提出客票變更或退票申請(qǐng)，需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后客票的適用條件辦理。

2.2.1.2旅客提出變更申請(qǐng)：

⑴ 我司各直屬售票處、呼叫中心所銷售的客票、可至原購票地辦理;

⑵官網(wǎng)、代理人所銷售的客票，可至我司各直屬售票處、呼叫中心辦理。

2.2.2 航班起飛前未取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理變更業(yè)務(wù)。

2.3客票有效期內(nèi)簽轉(zhuǎn)：按原客票使用條件辦理。

2.4已提交退票申請(qǐng)，完成變更業(yè)務(wù)的客票，一律不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費(fèi)和票款差價(jià)。

2.5同一或連續(xù)票號(hào)的均為天航實(shí)際承運(yùn)的聯(lián)程航班，其中一段符合本文免費(fèi)退改的適用條件，其他航段同時(shí)辦理退票或變更，可按本文規(guī)定免費(fèi)辦理。

***后再次提醒大家

非必要不前往有疫情發(fā)生的城市

為避免影響自己的行程

如有出行需要請(qǐng)?zhí)崆安樵兒?/p>

目的地的防疫政策

提高警惕，做好個(gè)人防護(hù)措施

希望早日迎來這場戰(zhàn)“疫”的***終勝利

-END-

|來源：中國南方航空、天津航空、攝圖網(wǎng)等

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